- 곰플레이어의 정보 수집 및 유출과 관련한 오해에 대한 정확한 사실 설명 -

안녕하십니까? ㈜그래텍입니다.

우선 그동안 저희 곰플레이어를 이용해 주신 유저 여러분들에게 감사의 말씀을 전합니다. 당사는 곰플레이어를 아껴주시는 여러분들의 성원에 힘입어 곰플레이어를 대한민국을 대표하는 세계적인 소프트웨어로 성장시킬 수 있었습니다. 그러나 요즘 곰플레이어와 관련된 오해가 항간에 유포되어 당사는 물론 곰플레이어를 이용하시는 일반 유저들까지도 피해를 당하고 있습니다.

문제의 발단은 ‘인터넷메트릭스’라는 인터넷 시장 조사 기관에서 자사가 계약한 패널들을 대상으로 자체적으로 실시한 조사 결과를 언론에 보도자료로 배포하면서 발생되었습니다. ‘인터넷메트릭스’는 지난 7월 16일자로 언론에 배포한 보도자료를 통해 곰플레이어가 국내 멀티미디어 플레이어 점유율 1위를 차지하였다는 내용과 함께, 곰플레이어 이용자들이 어떤 콘텐츠를 많이 보는지에 대한 내용의 글을 실었습니다. 바로 이 부분으로 인해 현재 곰플레이어에 대한 중요한 오해가 확산되어 당사는 매우 억울한 상황에 처하게 되었습니다. 지금부터 곰플레이어 및 당사에 대해 가지고 계신 오해에 대하여 정확한 사실을 말씀 드리겠습니다.

1. '인터넷메트릭스'가 제공한 자료는 당사와는 무관한 잘못된 자료입니다.

1) 조사 방법의 한계
: ‘인터넷메트릭스’의 시장 조사 결과는 자체적으로 구성된 패널(12,000여명)들을 대상으로 실시되고 있습니다. 이번에 발표된 자료 또한 이러한 방식으로 진행된 것입니다. 당사는 물론 곰플레이어를 통하여 수집된 정보가 아님을 밝혀 드립니다.

2) 동영상 재생 현황에 대한 조사 방법의 오류
: 이용자들의 콘텐츠 재생 현황에 대한 부분도 곰플레이어를 통해서가 아니라 자체 패널들이 이용한 동영상 정보를 ‘인터넷메트릭스’가 운용하는 자체 프로그램을 통해 수집한 후 마치 실제로 곰플레이어를 보는 이용자가 재생한 콘텐츠를 조사한 것처럼 포장하여 언론에 배포하였습니다. 이러한 부분에 당사와의 협의가 전혀 없이 ‘인터넷메트릭스’에서 임의대로 진행하였다는 점도 분명히 말씀드립니다.

3) ‘인터넷메트릭스’측의 실수에 대한 공식적인 인정
: 위의 사항에 대하여 당사는 ‘인터넷메트릭스’에 공식적인 항의를 통해 정확한 진실 규명을 촉구하였으며, ‘인터넷메트릭스’도 자사의 실수와 정확하지 않은 사실을 언론에 배포한 점에 대하여 인정하는 공문을 당사 및 언론에 배포하였습니다. 자세한 사항은 아래 링크를 참고해 주시면 감사하겠습니다.

* 곰플레이어 Q&A 공지사항

- 원문보기: http://ch.gomtv.com/mList.html?ch=114&qnaType=gom&intSeq=24658&page=1&bid=0

- 메트릭스사의 공식 해명을 포함하여 이번 사건에 대한 당사의 입장이 잘 설명 되어 있습니다.

* 메트릭스사 홈페이지

- 바로가기: http://www.imx.co.kr/

- 패널 선정 및 통계 자료 수집과정이 자세히 나와 있습니다.

2. 곰플레이어가 이용자 정보를 수집하고 유포한다는 것은 100% 잘못된 소문입니다.

1) 곰플레이어를 통해서는 어떤 정보도 수집될 수 없습니다.
: 일부 네티즌들 사이에서 제기되고 있는 곰플레이어가 이용자의 개인 정보를 수집한다는 것은 전혀 근거 없는 사실입니다. 곰플레이어는 단순히 영상을 실행할 수 있도록 설계된 미디어플레이어이며 이용자의 정보를 기반으로 움직이는 서비스가 아닙니다. 또한 곰플레이어는 어떠한 개인 정보도 수집할 수 없도록 시스템화 되어 있으며, 개발자는 물론 운영자조차도 곰플레이어를 통해 이용자가 어떤 영상을 재생하는지 아는 것은 불가능하게 되어 있습니다. 따라서 현재 제기되고 있는 곰플레이어가 이용자 정보를 수집한다는 것은 잘못된 정보에 기인한 전혀 근거 없는 소문입니다.

2) 당사는 이용자의 개인 정보를 절대로 유출하지 않습니다.
: 당사가 개인 정보를 유출하고 있다는 오해 역시 전혀 사실과 다릅니다. 앞서 밝혔듯이 곰플레이어는 어떠한 정보도 수집할 수 없으며 따라서 유출할 수 있는 정보가 없음은 물론입니다.

3) 자막 찾기 기능에 대한 오해
: 곰플레이어에서 제공하는 자막 찾기는 자사의 등록특허(등록번호10-2003-0054603) 기술로 개인정보를 침해하지 않습니다.. 자막 검색을 위해 서버와 통신이 이루어지는 자체가 곰플레이어 사용자들의 불안요소가 되고 있으나, 이는 동영상에 매치되는 자막을 찾기 위해 최소한의 데이터 통신으로 동영상의 메타데이터(동영상 파일에는 대부분 메타데이터가 없습니다.)나 파일의 일부분 등이 전송되지 않음을 분명히 말씀 드립니다. 참고로 우리가 흔히 이용하는 음악 재생기들의 가사 서비스도 이와 비슷한 원리로 동작하고 있습니다.

3. '인터넷메트릭스'에 대한 당사의 법적 조치 강구

1) 당사는 ‘인터넷메트릭스’에 이번 사태의 원인 제공자로서 성의 있는 답변과 해결을 위한 행동을 요청하였으나, 당사의 요구에 대하여 아직까지 제대로 된 답변을 못하고 있습니다. 당사는 ‘인터넷메트릭스’에 조사 방법 및 어떻게 ‘인터넷메트릭스’가 사용자들의 콘텐츠 이용 행태를 분석해 낼 수 있었는지에 대한 자료를 두 차례 공문을 통하여 공식적으로 요청하였지만 묵묵부답으로 일관하고 있습니다.

2) 더욱 기막힌 것은 ‘인터넷메트릭스’는 이번 자료 수집과 분석을 언론에 배포함에 있어 곰플레이어가 분야 1위라는 사실을 이용하여 자사를 홍보하기 위한 수단으로 이용하였음을 ‘인터넷메트릭스’ 담당자가 인정한 사실입니다.

3) ㈜그래텍은 ‘인터넷메트릭스’의 잘못된 행동으로 인해 겪고 있는 상황에 대하여 모든 법적 수단을 동원하여 강력히 대처할 것입니다.

현재의 아픔은 그동안 국민소프트웨어로 자리매김한 곰플레이어가 앞으로 더욱 성장하기 위한 성장통이라고 생각합니다. 일부 잘못되고 왜곡된 소문으로 인하여 열심히 일하는 벤처기업들이 억울한 피해를 입는 일은 다시는 없어야 할 것입니다. 대한민국을 인터넷 강국으로 만든 네티즌 여러분들에게 더 이상의 악성 루머가 퍼지지 않도록 도와 달라는 부탁을 드리며, 정확한 사실을 알려 드립니다. 곰플레이어와 관련되어 잘못된 정보를 통해 그간 오해를 가지셨다면 이 글을 통해 진실을 아시게 되셨으리라 생각하며, 곰플레이어의 억울함을 알릴 수 있게 도와 달라고 간곡히 부탁 드립니다. 감사합니다.

읽어주셔서 대단히 감사 드립니다.
추가적인 문의사항이 있으시면 곰TV 고객센터( 02-3452-6632)로 문의해 주시면 성실히 답변해 드리도록 하겠습니다

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이정도 해명이면 충분히 만족스럽다고 할수 있겠습니다.

혹시나 괜찮은 프로그램이 안좋은일로 인해 시장에서 사라지는 일이 없었으면 했는데

이정도 해명이면, 1위 자리는 조금 노력을 기울이면 계속 유지하는것은 가능할것 같군요 ^^

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